Tham khảo

Quy định sử dụng mu00 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mu00, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lúc đăng kýThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
mu00 Quy định sử dụng mu00 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm số điện thoại, ví điện tử liên kết và lịch sử giao dịch — được lưu trữ an toàn và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và mu00 được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền ra ngoài nếu không có yêu cầu hợp lệ từ phía bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Mọi yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Truy cập mu00 trên điện thoại và mở khung chat góc phải màn hình.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money tới địa chỉ email chính thức.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mu00 để được tư vấn về quyền và nghĩa vụ tài khoản theo điều khoản hiện hành.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng mu00

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên mu00.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm dừng và số dư có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong danh tính chủ tài khoản.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đã đăng ký dưới tên của bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép theo quy định pháp luật, sau khi xác minh danh tính của bạn.

Dịch vụ mu00 chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn đang sinh sống — bạn có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.