Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

mu00 thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu thanh toán nội địaBảo mật tài khoảnQuyền truy cập & chỉnh sửaLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
mu00 Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách mu00 bảo vệ dữ liệu tài khoản

Tài khoản mu00 được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua mã OTP gửi về số điện thoại của bạn mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa. Nếu bạn muốn đóng tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ để chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mu00 đều đi qua giao thức SSL để ngăn rò rỉ thông tin trong quá trình truyền tải.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới, mã OTP được gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang mu00 và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu đến địa chỉ email hỗ trợ trong phần Liên hệ. Nêu rõ loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin cơ bản như email và số điện thoại liên kết ví.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng mu00 thắc mắc về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, từ thông tin thanh toán đến quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa.

Không. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái nạp rút để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập của bạn không được lưu trên hệ thống mu00.

Bạn có thể xem lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản cơ bản trong phần Cài đặt. Để yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chỉ các đối tác kỹ thuật cần thiết cho vận hành — như cổng thanh toán — mới nhận dữ liệu liên quan. Tất cả đều bị ràng buộc bảo mật. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý xóa dữ liệu theo đúng quy trình và xác nhận lại cho bạn.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khoảng thời gian đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa và không thể truy xuất ngược.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mu00 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.